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Web Call Center
  Corretora
   
 

Web Call Center do Corretor integra num único ambiente de sistema suas necessidades de atendimento, relacionamento e gestão com clientes e prospects por internet diretamente de seu web site ou por atendimento telefônico tradicional.

Possui uma camada de infra-estrutura de acesso seguro e reservado com controle de perfis e login de acesso, além de padronização de serviços e mensagens.

Oferece serviços de atendimento personalizados pela própria empresa e operados pelos atores externos: Prospects, Clientes, etc., ou por Atendentes Internos 24 horas x 7 dias por semana.
 
     
  Web Call Center gera um processo de convergência, integração e otimização de todos os canais de
atendimento da empresa: call center, e-mail e outros a partir do seu web site.
     
  Redução de custos e demanda de atendimento por call center de voz com avanço progressivo do
atendimento através de meio digital de baixo custo.
     
  Todos os atendimentos são registrados e administrados por banco de dados permitindo ação pró-ativa de
gestão e controle dos administradores.
     
  Integração com e-mail e dispositivos móveis - SMS - a partir da própria aplicação em ações de alerta e
marketing.
     
  Permite a incorporação de formulários e anexos por qualquer ator, integrando e oferecendo apoio de
workflow e controle de fluxo de processos relativos aos atendimentos.
     
  Histórico dos atendimentos realizado formando uma grande base de conhecimento para recuperação e controle de informações de gestão estratégica.
     
  Registro e controle de contratos, apólices, movimentações e parcelas durante todo o ciclo de vida do documento na corretora, permitindo a unificação do sistema de informação.
     
  Web Call Center, a casa do cliente e a Corretora num único ambiente integrado e disponível 24 horas x 7 dias por semana.
     
  Produzido em tecnologia web de última geração, o PWSR é oferecido em modo SaaS - Software como
Serviço - que permite a implementação rápida e acessível a empresas de pequeno e médio porte, ou de forma proprietária para ambientes corporativos mais complexos.
     
   
 
 
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